Wat gebeurt er na mijn bestelling?
Na uw bestelling krijgt u automatisch een bevestiging. Vervolgens zullen wij uw pakket aanmaken en activeren en krijgt u binnen 24 uur nadat u de bevestiging heeft ontvangen de logingegevens van uw pakket toegestuurd. Als u een .nl-domeinnaam besteld, zorg er dan voor dat wij een copy van uw legitimatiebewijs krijgen voor een snellere afhandeling; u kunt deze naar ons toesturen per fax of de normale post.
Hoe lang duurt het voordat mijn hostingpakket en domeinnaam actief zijn?
Uw hostingpakket wordt binnen 24 uur aangemaakt en opgeleverd. De inloggegevens worden u via mail opgestuurd en u kunt vervolgens direct aan de slag. Als u ook een domeinnaam heeft besteld duurt het 24-72 uur voordat deze volledig actief en bereikbaar is, maar onze ervaring leert dat dit meestal na 24 uur in orde kan zijn. Tot die tijd kunt u aan de hand van een IP adres gewoon bij uw hostingpakket.
Wat krijg ik allemaal bij mijn hostingpakket?
Bij alle pakketten krijgt u standaard toegang tot een zeer klantvriendelijk en uitgebreid controlpanel (
Direct Admin), waar u in principe alle instellingen kunt maken, zoals het aanmaken van FTP- en email accounts, doorverwijzen van email, automatisch beantwoorden van email enz. Ook bieden wij u pro-actief support aan en beantwoorden wij alle vragen binnen 24 uur. Verder zijn de hostingpakketten allemaal voorzien van de gangbare toepassingen, zoals: PHP-ondersteuning, MySQL-databases, e-mail faciliteiten, FTP, cgi-bin, subdomeinen e.d. Bekijk
hier het overzicht van onze complete hostingpakketten inclusief bijbehorende opties.
Wat is DirectAdmin en hoe werkt dat?
DirectAdmin is een controlpanel waarmee u uw volledige account kunt beheren, zoals het aanmaken van (extra) email adressen, ftp-accounts, mailinglijsten, domeinen toevoegen en doorsturen enz. Het beste is om zelf eens een kijkje te nemen met de demo; bekijk deze
hier. U kunt inloggen met
loginnaam: demo_user, met
wachtwoord: demo.
Is DirectAdmin iets voor mij?
Als u zelf niet thuis bent in alle technische aspecten die bij een hostingpakket komen kijken, dan kan DirectAdmin een handig hulpmiddel zijn om u op weg te helpen. Wij adviseren u om de demo eens te bekijken, zodat u kunt zien wat er mogelijk is en hoe het werkt. Als u het gebruik van DirectAdmin niet prettig vindt, dan doen wij graag het werk voor u. U stuurt ons uw wens en wij zullen uw instellingen in orde maken.
Hoe komt mijn internet site op internet te staan?
Bij uw inloggegevens die u van ons krijgt vind u ook de inloggegevens voor de FTP-server. Door middel van een FTP-programma (bijvoorbeeld: Filezilla en Cute_FTP) kunt u toegang krijgen tot de server. Als de files zijn geupload is deze direct te benaderen. FISH Internet kan u eventueel hierbij assisteren.
Heeft FISH Internet nog andere pakketten dan die op de site staat vermeld?
Ja, wij bieden naast de standaard pakketten ook pakketten op maat aan. Staat uw pakket niet bij de standaard pakketten of heeft u speciale wensen? Laat het even weten door ons een
email te sturen met uw wensen, zodat wij u een passende en vrijblijvende offerte kunnen sturen van een pakket op maat.
Hoelang loopt mijn contract na een bestelling?
Na uw bestelling kunt u binnen 8 dagen de bestelling annuleren. Indien deze periode is verstreken geldt de minimale contractduur van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Alle contracten worden na 12 maanden in stilzwijgen met 12 maanden verlengd. U kunt maximaal 2 maanden van tevoren uw contract schriftelijk opzeggen.
Kan ik mijn pakket omzetten naar een ander pakket?
Als u reeds een hostingpakket bij FISH Internet heeft, kunt u deze ten alle tijden upgraden naar een ander pakket. De contractduur van minimaal 12 maanden gaat opnieuw in nadat u een wijziging bij ons heeft aangevraagd.
Wat is dataverkeer?
Dataverkeer is het verkeer dat van en naar uw domein wordt verstuurd. Een limiet van bijvoorbeeld 1 Gb. dataverkeer betekent dat er maximaal 1 Gb. aan data van en naar uw domeinnaam verstuurd mag worden per maand.
Wat gebeurt er als ik meer data verbruik dan de datalimiet van mijn pakket?
Bij overschrijding van de limiet blijft uw pakket gewoon actief. U krijgt van ons bericht dat de limiet is overschreden en dat u actie moet ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen. U kunt dit doen door: 1. uw pakket te wijzigen naar een groter pakket, of: 2. extra dataverkeer bijbestellen. Klik
hier voor de prijzen en de verschillende hostingpakketten.
Meer vragen? Stuur ons een mail of bezoek de helpdesk.
